Jak szukać oszczędności
Comarch Contact Center bazuje na automatyzacji procesów, dzięki czemu gwarantuje redukcję kosztów obsługi i zarządzania relacjami z klientami.
Funkcjonalność rozpoznawania mowy i czytania tekstu przez system wyręcza pracownika call center i pozwala obsługiwać klienta o każdej porze dnia i nocy. System kieruje połączenie do odpowiedniego agenta oraz udostępnia aktualne dane o kliencie, co wpływa na optymalizację pracy konsultantów contact center.
Obniżenie kosztów zatrudnienia specjalistów w Contact Center poprzez automatyzację obsługi klientów dzięki zastosowaniu:
- modułu IVR,
- systemy sterowania głosowego - ASR,
- systemy TTS (Text-to-speach).
Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do Nas
